Jamshedpur Public Grievance Redressal : शुक्रवार का दिन कई लोगों के लिए उम्मीद और राहत लेकर आया। लंबे समय से अपनी समस्याओं को लेकर परेशान नागरिकों को जब प्रशासन के सामने अपनी बात रखने का अवसर मिला, तो कई चेहरों पर संतोष और उम्मीद की झलक साफ दिखाई दी।
जिले में आयोजित जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान उपायुक्त के निर्देश पर उप विकास आयुक्त (डीडीसी) श्री नागेन्द्र पासवान ने उपायुक्त कार्यालय कक्ष में प्रखंडों और शहरी क्षेत्रों से आए 30 से अधिक नागरिकों से मुलाकात की। इस दौरान उन्होंने लोगों की समस्याओं को गंभीरता से सुना और उनके समाधान के लिए आवश्यक निर्देश दिए।
यह कार्यक्रम केवल औपचारिकता नहीं रहा, बल्कि कई मामलों में तत्काल समाधान भी देखने को मिला, जिससे लोगों के मन में प्रशासन के प्रति विश्वास और मजबूत हुआ।
जमीन विवाद से लेकर पेंशन तक, लोगों ने रखी अपनी समस्याएं
जन शिकायत निवारण दिवस में पहुंचे नागरिक अपने साथ अलग-अलग समस्याएं लेकर आए थे। किसी की परेशानी जमीन विवाद से जुड़ी थी, तो कोई वर्षों से लंबित आपदा मुआवजा मिलने का इंतजार कर रहा था।
कुछ बुजुर्ग नागरिकों ने पेंशन नहीं मिलने की शिकायत रखी, वहीं कई महिलाओं ने मंईयां सम्मान योजना का लाभ नहीं मिलने की बात कही।
इसके अलावा लोगों ने जिन प्रमुख समस्याओं को प्रशासन के सामने रखा, उनमें शामिल हैं:
- जमीन विवाद और भूमि सीमांकन की समस्या
- आपदा से संबंधित लंबित मुआवजा भुगतान
- पेंशन योजना से जुड़े मामले
- मंईयां सम्मान योजना का लाभ
- सेवा निवृत्ति लाभ का भुगतान
- पारिवारिक प्रताड़ना से जुड़े मामले
- आवास योजना के तहत घर दिलाने की मांग
- निजी जमीन पर दबंगों द्वारा अवैध कब्जा
- पैसे के लेन-देन से जुड़े विवाद
- गरीब बच्चों का स्कूल में नामांकन और फीस माफी
- आधार कार्ड अपडेट और जन्म प्रमाण पत्र से संबंधित समस्याएं
- रोजी-रोजगार से जुड़े मुद्दे
इन सभी समस्याओं को नागरिकों ने लिखित आवेदन के माध्यम से प्रशासन के सामने रखा।
हर आवेदन को गंभीरता से सुना गया
उप विकास आयुक्त नागेन्द्र पासवान ने कार्यक्रम के दौरान हर नागरिक से धैर्यपूर्वक बातचीत की और उनकी समस्याओं को विस्तार से समझा।
उन्होंने कहा कि प्रशासन की प्राथमिकता है कि जन समस्याओं का समाधान समयबद्ध तरीके से हो और लोगों को बार-बार सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें।
कार्यक्रम के दौरान प्राप्त सभी आवेदनों को संबंधित विभागों और अधिकारियों को अग्रसारित करते हुए उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिया कि प्रत्येक मामले पर जल्द कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
कई मामलों का मौके पर ही समाधान
जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान कुछ ऐसे मामले भी सामने आए, जिनका समाधान उसी समय कर दिया गया।
इससे कई नागरिकों को तत्काल राहत मिली।
कुछ लोगों ने बताया कि वे लंबे समय से अपनी समस्याओं को लेकर परेशान थे, लेकिन इस कार्यक्रम में उन्हें सीधे प्रशासन के सामने अपनी बात रखने का मौका मिला और उनकी समस्या पर तुरंत कार्रवाई भी हुई।
इस तरह के त्वरित समाधान से लोगों के बीच प्रशासन की सकारात्मक छवि भी मजबूत होती दिखाई दी।
लंबित मामलों पर प्राथमिकता से होगी कार्रवाई
जिन मामलों का तुरंत समाधान संभव नहीं था, उन्हें संबंधित विभागीय अधिकारियों को भेज दिया गया है।
उप विकास आयुक्त ने निर्देश दिया कि जन शिकायत निवारण दिवस में प्राप्त आवेदनों का निपटारा प्राथमिकता के आधार पर किया जाए।
उन्होंने यह भी कहा कि किसी भी आवेदन को अनावश्यक रूप से लंबित नहीं रखा जाना चाहिए और तय समय सीमा के भीतर उसका समाधान होना चाहिए।
उपायुक्त स्तर पर भी हो रही नियमित समीक्षा
प्रशासन की ओर से यह भी बताया गया कि उपायुक्त द्वारा जन शिकायत निवारण दिवस में प्राप्त आवेदनों की नियमित समीक्षा की जा रही है।
इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि लोगों की समस्याएं फाइलों में दबकर न रह जाएं और उनका समाधान जल्द से जल्द हो सके।
नियमित समीक्षा से अधिकारियों की जवाबदेही भी तय होती है और प्रशासनिक व्यवस्था अधिक प्रभावी बनती है।
जनता और प्रशासन के बीच बन रहा भरोसे का पुल
जन शिकायत निवारण दिवस केवल शिकायत सुनने का कार्यक्रम नहीं है, बल्कि यह जनता और प्रशासन के बीच भरोसे का एक मजबूत पुल बनता जा रहा है।
जब आम लोग सीधे अधिकारियों से मिलकर अपनी समस्या बताते हैं और उस पर कार्रवाई होती है, तो इससे प्रशासनिक व्यवस्था पर विश्वास बढ़ता है।
ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों से आए कई लोगों ने कहा कि इस तरह के कार्यक्रम से उन्हें उम्मीद मिलती है कि उनकी समस्याओं का समाधान जल्द होगा।
प्रशासन की अपील
उप विकास आयुक्त नागेन्द्र पासवान ने नागरिकों से अपील की कि वे अपनी समस्याओं को लिखित आवेदन के माध्यम से प्रशासन तक पहुंचाएं ताकि उस पर नियमानुसार कार्रवाई की जा सके।
उन्होंने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य है कि हर जरूरतमंद व्यक्ति तक योजनाओं का लाभ पहुंचे और किसी को भी अपनी समस्या के समाधान के लिए भटकना न पड़े।
